Fragen und Antworten – Stück für Stück bestens informiert

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen für einen Umzug.
Durch unsere langjährige  Erfahrung versuchen wir, alle Fragen stets zu beantworten. Sollten Fragen offen bleiben, so stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Rufen Sie uns an – 030 / 43 72 24 99.

Um die Liste von Fragen und Antworten herunterzuladen, bitte folgenden Link betätigen:

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Fragen und Antworten beim Umzug

Was kostet mein Umzug?

Natürlicherweise wird der Preis Ihres Umzuges dadurch bestimmt, wie viel Umzugsgut Sie haben, welche Zusatzleistungen sie bestellen und ob es um einen Fernumzug geht. Sie können entweder einen kostenlosen Besichtigungstermin für Ihren Umzug beantragen oder eine Umzugsgutliste ausfüllen, aus der wir Ihnen einen unverbindliches Angebot erstellen.

Sind in den Preisen Mehrwertsteuer enthalten?

Alle unsere Preise enthalten die gesetzlichen 19% Mehrwertsteuer.

Sind die Packmaterialien bei den Umzugskosten mit dabei?

Nein, leider müssen Sie für die Packmaterialien extra bezahlen. Sie sind wie gewöhnlich im Preis nicht enthalten

Fallen für die Lieferung von Packmaterial Lieferkosten an?

Die Lieferung innerhalb Berlins kostet generell 15,- €.
Jedoch ist für unsere Umzugskunden innerhalb von Berlin die 1. Lieferung kostenlos.
Bei Lieferungen außerhalb Berlins wird eine Liefergebühr in Höhe von 35,- € berechnet.

Wie lange vorher muss man einen Umzug buchen?

Sie können Umzüge bei uns auch kurzfristig buchen. Wenn Sie jedoch einen bestimmten Termin benötigen oder andere besondere Wünsche haben, sollten Sie sich mindestens 14 Tage vorher melden. Dadurch können wir alles nach Ihrem Wunsch erledigen.

Wie viel kostet jede weitere Überstunde?

Anders als bei Festpreisen muss man bei Umzügen auf Stundenbasis (nur für Umzüge in Berlin) die Überstunden bezahlen.
Jede weitere Stunde würde Ihnen 40,- € pro Mann kosten.

Wann muss ich den Umzug bezahlen?

Wenn Sie Ihre Umzugskosten selber übernehmen, dann müssen Sie den Betrag am Umzugstag in Bar zahlen. Sollten Sie auf jeden Fall auf eine Überweisung bestehen, so müssen Sie uns am Umzugstag die Überweisung nachweisen.

Wann muss ich meinen Umzug planen?

Mit der Planung eines Umzuges sollte man mindestens einen Monat vorher beginnen. Als Albatros Umzüge können wir Sie bei der Planung beraten und Ihnen wichtige Tipps geben. Mit der Planung sollten auch die Vorbereitungen langsam beginnen, damit man
nichts vergisst. Dazu haben wir Ihnen eine Umzugscheckliste vorbereitet, die Sie zur Hilfe nehmen können.

Wie finde ich heraus, wie viele Kubikmeter Umzugsgut ich habe?

Sie können dazu unsere Umzugsgutliste verwenden. Wenn Sie uns
diese senden, können wir Ihnen ein unverbindliches Angebot daraus
machen.

Meine Umzugskosten werden von einer Behörde ( z.B. JobCenter ) oder meinem Arbeitgeber bezahlt. Was muss ich dazu machen?

Wir können Ihnen auf Anfrage einen unverbindlichen Kostenvoranschlag geben. Wenn die Behörde bzw. der Arbeitgeber den Kostenvoranschlag bestätigt, dann können wir Ihren Umzug machen.

Kann ich mein Umzugsgut für einen bestimmten Zeitraum einlagern lassen?

Ja, wir organisieren Ihnen gerne die Einlagerung Ihres Umzugsgutes. Schauen Sie sich dazu unseren Lager Service für alle möglichen Möbel und sonstigen Gegenstände an.

Was ist, wenn beim Umzug Schäden entstehen?

Auf der Seite Haftung können Sie nachlesen, welche Schäden wie behandelt werden. Auf jeden Fall sind Sie bei uns in sicheren Händen, da unser Unternehmen mit den größten Versicherungen Deutschlands zusammenarbeitet

Kann ich meinen Umzugstermin verschieben?

Sie können bei Bedarf selbstverständlich Ihren Umzugstermin verschieben lassen. Dabei ist es besser für Sie, wenn Sie sich dazu so früh wie möglich melden. Dadurch können wir Ihren neuen Wunschtermin auch durchsetzen.

Ich bin aufgrund einer Krankheit oder anderen Tatsachen auf Hilfe angewiesen. Kann ich trotzdem umziehen?

Unsere Firma kommt Ihnen in jedem Punkt entgegen. Wir können auf Wunsch alles für Sie erledigen. Lassen Sie sich dazu genauer von uns beraten.

Muss ich die Kartons alleine ein- und auspacken?

Auf Wunsch können wir für Sie auch Ihre Kartons ein- und auspacken. Die genauen Kosten müssen je nach Umzugsgut vereinbart werden.

Kann ich beim Umzug auch mithelfen oder Freunde um Hilfe bitten?

Ja, auf Wunsch können Sie uns beim Umzug auch helfen. Jedoch ist es nicht empfehlenswert, dass Sie Gegenstände mit Bruchgefahr tragen. Wir empfehlen in diesen Fällen, dass die Privatpersonen Kartons und kleine Gegenstände tragen. Dadurch wird Ihr Umzugsgut vor Schäden geschützt.

Kann ich Umzugsgut von mehreren Adressen beladen oder auf mehrere Entladeadressen verteilen lassen?

Dies stellt für uns keine Problem dar. Wir können bei allen möglichen Kombinationen von Adressen Ihren Umzug machen. Im Preis sind eine Belade- und eine Entladeadresse enthalten. Jede weitere Adresse kostet 30,- €.

Kann ich bei Albatros Umzüge auch Halteverbotszonen bestellen?

Ja, auf Wunsch können wir für unsere Umzugskunden auch Halteverbotszonen einrichten.

Wie schwer darf ein gepackter Umzugskarton sein?

Umzugskartons sollten Sie so packen, dass Sie diese hinterher auch selber noch anheben können.